ਆਕਲੈਂਡ (ਐੱਨ ਜੈੱਡ ਤਸਵੀਰ) ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਅਤੇ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਵਿੱਚ ਫਰਨੀਚਰ ਕੰਪਨੀ IKEA ਨੇ ਆਪਣੀ ਰਿਟਰਨ ਪਾਲਿਸੀ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਹੁਣ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਵਰਤੇ ਹੋਏ ਸਮਾਨ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਯਮ ਹੋਰ ਸਖ਼ਤ ਹੋ ਗਏ ਹਨ।
ਨਵੀਂ ਨੀਤੀ ਅਨੁਸਾਰ, “Test & Try” ਸਕੀਮ ਹੇਠ ਹੁਣ ਗਾਹਕ ਐਸੰਬਲਡ ਜਾਂ ਵਰਤੇ ਹੋਏ ਸਮਾਨ ਨੂੰ ਸਿਰਫ 60 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੀ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਣਗੇ। ਪਹਿਲਾਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਮਾਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਕਾਫੀ ਵੱਧ ਹੁੰਦਾ ਸੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਲਚਕ ਮਿਲਦੀ ਸੀ।
ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਜੋ ਸਮਾਨ ਅਜੇ ਤੱਕ ਨਾ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਗਿਆ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਵਰਤਿਆ ਨਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਵਾਂਗ ਹੀ 365 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਵੱਲੋਂ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਇਕ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਅਪਡੇਟ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਸਮੱਸਿਆ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ।
ਇਸ ਫੈਸਲੇ ਨਾਲ ਉਹ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸਮਾਨ ਖਰੀਦ ਕੇ ਵਰਤਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਸਨ। ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਦਮ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਖਰਚਿਆਂ ਅਤੇ ਰਿਟਰਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ‘ਤੇ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਨਵੀਂ ਪਾਲਿਸੀ ਦੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਹੋਰ ਸੋਚ-ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਜੋ ਘਰ ‘ਚ ਜੋੜ ਕੇ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਤੇ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਵਿੱਚ IKEA ਦੀ ਰਿਟਰਨ ਪਾਲਿਸੀ ਸਖ਼ਤ, ਵਰਤੇ ਸਮਾਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਘਟਾਇਆ
