ਜੈੱਟਸਟਾਰ ਨੂੰ ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੁੰਮਰਾਹ ਕਰਨ ਲਈ 2.25 ਮਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ

ਆਕਲੈਂਡ (ਐੱਨ ਜੈੱਡ ਤਸਵੀਰ) ਜੈੱਟਸਟਾਰ ਐੱਨਜੈੱਡ ਨੂੰ ਉਡਾਣਾਂ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਗੁੰਮਰਾਹ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ “ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮਾਮਲੇ” ਵਿੱਚ 2.25 ਮਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਜਦੋਂ । ਅੱਜ ਸਵੇਰੇ ਆਕਲੈਂਡ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਅਦਾਲਤ ਵਿੱਚ ਜੱਜ ਬਰੂਕ ਗਿਬਸਨ ਦੁਆਰਾ ਰਾਖਵਾਂ ਫੈਸਲਾ ਸੁਣਾਇਆ ਗਿਆ, ਜਿਸਨੂੰ ਫੇਅਰ ਟ੍ਰੇਡਿੰਗ ਐਕਟ ਦੇ ਤਹਿਤ “ਹੁਣ ਤੱਕ ਲਗਾਏ ਗਏ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਜੁਰਮਾਨਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ” ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਲਗਭਗ 2700 ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਚੁੱਕਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਕੁੱਲ $1 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ, 2022 ਅਤੇ 2023 ਵਿੱਚ ਉਡਾਣ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਅਪਰਾਧਾਂ ਲਈ। ਜੈੱਟਸਟਾਰ ਐੱਨ ਜੈੱਡ ਨੇ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸਦਾ ਵਿਵਹਾਰ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਵਾਲਾ ਸੀ ਪਰ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਇਸਨੇ ਇੱਕ ਅਣਜਾਣ ਬੱਚਿਆਂ ਦੇ ਚੈਰਿਟੀ ਨੂੰ $860,000 ਵੀ ਦਾਨ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਵਣਜ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਜੈੱਟਸਟਾਰ ਨੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਿਵਲ ਏਵੀਏਸ਼ਨ ਐਕਟ ਦੇ ਤਹਿਤ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਅਤੇ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਗੁੰਮਰਾਹ ਕੀਤਾ ਹੈ। ” ਬੁਲਾਰੇ ਵੈਨੇਸਾ ਹੌਰਨ ਨੇ ਕਿਹਾ “ਜੈੱਟਸਟਾਰ ਦਾ ਆਚਰਣ ਗੰਭੀਰ, ਵਿਆਪਕ ਸੀ ਅਤੇ ਫੇਅਰ ਟ੍ਰੇਡਿੰਗ ਐਕਟ ਦੇ ਤਹਿਤ ਹੁਣ ਤੱਕ ਲਗਾਏ ਗਏ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਜੁਰਮਾਨਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਸੀ।”ਸਾਡੀ ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਅਭਿਆਸ ਜੈੱਟਸਟਾਰ ਦੀਆਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਮੀਆਂ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਸਨ, ਜਿਸਨੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਜਾਇਜ਼ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਇਆ।”
ਹੌਰਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਏਅਰਲਾਈਨ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਵਾਲੀ ਉਡਾਣ ਵਜੋਂ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਕੀਵੀਆਂ ਨੂੰ “ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਤੋਂ ਅਣਉਚਿਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜੇਬ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਆਖਰੀ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਅਤੇ ਰਿਹਾਇਸ਼ ‘ਤੇ ਵਾਧੂ ਖਰਚ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਸੀ।” ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਦੇ ਅੰਦਰ ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮਕੈਨੀਕਲ ਮੁੱਦੇ ਜਾਂ ਸਟਾਫ ਦੀ ਬਿਮਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਕੋਈ ਉਡਾਣ ਰੱਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਪਤਕਾਰ ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਰੱਦ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਵਾਜਬ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ ਅਦਾਇਗੀ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਵਣਜ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਖਾਣੇ, ਰਿਹਾਇਸ਼ ਅਤੇ ਹੋਰ ਖਰਚੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ‘ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਟਿਕਟ ਦੀ ਕੀਮਤ ਤੋਂ 10 ਗੁਣਾ ਵੱਧ ਅਦਾ ਕਰਨੇ ਪੈਂਦੇ ਸਨ। ਸਜ਼ਾ ਸੁਣਾਏ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ, ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸਨੂੰ “ਸਾਡੇ ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਅਫ਼ਸੋਸ ਹੈ”। ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਦੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਜੌਨ ਡਫੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਇੱਕ “ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮਾਮਲਾ” ਹੈ। “$2.25 ਮਿਲੀਅਨ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸੰਦੇਸ਼ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਗੁੰਮਰਾਹ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਬਚਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ।”
ਡਫੀ ਨੇ ਸਰਕਾਰ ਨੂੰ ਅਜਿਹੇ ਨਿਯਮ ਅਪਣਾਉਣ ਦੀ ਅਪੀਲ ਕੀਤੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਰੁਕਾਵਟ ਦੌਰਾਨ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ। “ਸਾਨੂੰ ਅਜਿਹੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜੋ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਉਲਝਣ ਤੋਂ ਲਾਭ ਉਠਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਹਵਾਬਾਜ਼ੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਲਈ ਕੋਈ ਜਗ੍ਹਾ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ।”