ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ (ਆਰ.ਐਨ.ਜ਼ੈਡ. ਤਸਵੀਰ): ਲਾਅ ਸੋਸਾਇਟੀ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਹੋਏ ਵਾਧੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਸੋਸਾਇਟੀ ਦੀ ਸਾਲਾਨਾ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਜੂਨ ਤੱਕ ਸਾਲ ਵਿੱਚ 1,366 ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਇਸਦੀ ਸਟੈਂਡਰਡ ਕਮੇਟੀ ਨੂੰ ਭੇਜੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ – ਜੋ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਨਾਲੋਂ 11 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਵੱਧ ਹਨ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਅਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਦੇ ਦੋਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹਨ। ਲਾਅ ਸੋਸਾਇਟੀ ਦੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਕੇਟੀ ਰਸਬੈਚ ਨੇ ਮਿਡਡੇ ਰਿਪੋਰਟ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਇਹ ਵਾਧਾ ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਪੇਸ਼ੇ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਵਕੀਲਾਂ ਦੇ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਪਰ ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਵੀ ਵਧੇਰੇ ਜਾਗਰੂਕ ਸਨ। “ਇੱਥੇ ਕਈ ਕਾਰਕ ਖੇਡ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ। ਵਕੀਲ ਵਿਵਾਦਪੂਰਨ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਈ ਵਾਰ, ਇਸਦੇ ਕਾਰਨ, ਲੋਕ ਨਤੀਜਿਆਂ ਤੋਂ ਨਾਖੁਸ਼ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ,” ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ।
“ਪਿਛਲੇ ਪੰਜ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵਕੀਲਾਂ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 10 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਜੋ ਰੁਝਾਨ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹਾਂ ਉਹ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਰੈਗੂਲੇਟਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦੇਖ ਰਹੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨਾਲ ਵੀ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ।” ਅਸੀਂ ਕਾਨੂੰਨ ਸਮਾਜ ਦੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਵੀ ਵਧੇਰੇ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਕਈ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਵਧੇ ਹੋਏ ਰੁਝਾਨ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਵੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਹੈ।” ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਜਾਂ ਅਯੋਗਤਾ ਬਾਰੇ 566 ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਆਈਆਂ ਸਨ, ਜੋ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਨਾਲੋਂ 511 ਵੱਧ ਸਨ। ਇਹ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਸੀ, ਰਸਬੈਚ ਨੇ ਕਿਹਾ।
“ਇਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇਸ ਤੱਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਹੋਰ ਮਾਮੂਲੀ ਮਾਮਲਿਆਂ ‘ਤੇ ਕੀ ਵਿਚਾਰ ਕਰਾਂਗੇ – ਕਈ ਵਾਰ ਜੇਕਰ ਦੇਰੀ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਹੋਣ, ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਚੀਜ਼।” ਅਸੀਂ ਜੋ ਦੇਖਿਆ ਹੈ ਉਹ ਇਕਸਾਰ ਹੈ ਉਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਜੇ ਵੀ ਸਾਲ-ਦਰ-ਸਾਲ 80 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ।” ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਔਸਤਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਨੌਂ ਮਹੀਨੇ ਲੱਗੇ। ਲਾਅ ਸੋਸਾਇਟੀ ਇਸ ਅੰਕੜੇ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ। “ਅਸੀਂ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਇਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ,” ਰਸਬੈਚ ਨੇ ਕਿਹਾ। ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ ਸਮੀਖਿਆ ਸੀ ਜੋ ਅਸੀਂ 2023 ਵਿੱਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਇਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਵਿਧਾਨਕ ਸੁਧਾਰਾਂ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਇਹ ਸਰਕਾਰ ਲਈ ਮੌਜੂਦਾ ਤਰਜੀਹ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਸੰਸਦ ਦੁਆਰਾ ਟਰੈਕਿੰਗ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਬਦਲਾਅ ਹਨ ਜੋ ਲਾਅ ਸੋਸਾਇਟੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨਿਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਟ੍ਰਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣਗੇ। “ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਖਾਸ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੱਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਹੱਲ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਦੀ ਸਾਡੀ ਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹਾਂ।”