ਆਕਲੈਂਡ (ਐੱਨ ਜੈੱਡ ਤਸਵੀਰ) ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਦੇ ਟਿਮਾਰੂ ਵਿੱਚ Google AI ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਇੱਕ ਗੰਭੀਰ ਗਲਤੀ ਸਾਹਮਣੇ ਆਈ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਲੋਕ ਹਸਪਤਾਲ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਥਾਂ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਇੱਕ ਕੈਫੇ ਨੂੰ ਫੋਨ ਕਰਨ ਲੱਗ ਪਏ। ਇਹ ਮਾਮਲਾ ਹੁਣ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ‘ਤੇ ਵੀ ਸਵਾਲ ਖੜ੍ਹੇ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਮਿਲੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਨੁਸਾਰ, Google AI “Gemini” ਵੱਲੋਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ Sopheze Coffee Lounge ਦਾ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਦਿਖਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਜਦੋਂ ਉਹ ਟਿਮਾਰੂ ਹਸਪਤਾਲ ਦਾ ਨੰਬਰ ਲੱਭ ਰਹੇ ਸਨ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਕੈਫੇ ਨੂੰ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਗਲਤ ਕਾਲਾਂ ਆਉਣ ਲੱਗ ਪਈਆਂ।
ਕੈਫੇ ਦੇ ਮੈਨੇਜਰ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਕਰੀਬ ਛੇ ਹਫ਼ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ ਸੀ। ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਬਿਨਾਂ ਕਾਰਨ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਧ ਗਈ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਕਈ ਲੋਕ ਫੋਨ ਕਰਕੇ ਤੁਰੰਤ “ਗਲਤ ਨੰਬਰ” ਕਹਿ ਕੇ ਕੱਟ ਦਿੰਦੇ ਸਨ ਜਾਂ ਡਾਕਟਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਦੇ ਸਨ। ਕਈ ਵਾਰ ਲੋਕ ਆਪਣੀਆਂ ਮੈਡੀਕਲ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਸਨ।
ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ‘ਤੇ ਪਤਾ ਲੱਗਿਆ ਕਿ ਜਦੋਂ ਲੋਕ “ਟਿਮਾਰੂ ਹਸਪਤਾਲ ਫੋਨ ਨੰਬਰ” ਲਿਖ ਕੇ ਖੋਜ ਕਰਦੇ ਸਨ, ਤਾਂ ਏਆਈ ਗਲਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਕੈਫੇ ਦਾ ਨੰਬਰ ਦਿਖਾ ਦਿੰਦੀ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇ ਸਿਰਫ ਟਿਮਾਰੂ ਹਸਪਤਾਲ ਖੋਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਸੀ, ਤਾਂ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਹਮਣੇ ਆ ਜਾਂਦੀ ਸੀ।
ਇਸ ਗਲਤੀ ਕਾਰਨ ਕੈਫੇ ਨੂੰ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਕਰੀਬ 15 ਤੋਂ 20 ਗਲਤ ਕਾਲਾਂ ਆ ਰਹੀਆਂ ਸਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ‘ਤੇ ਵੀ ਅਸਰ ਪਿਆ। ਨਾਲ ਹੀ, ਇਹ ਮਾਮਲਾ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਵੀ ਚਿੰਤਾਜਨਕ ਮੰਨਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਾਰਨ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ‘ਤੇ ਮੈਡੀਕਲ ਸਹਾਇਤਾ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਸਕਦੀ।
ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਸਥਾਨਕ ਸਿਹਤ ਬੋਰਡ ਦੇ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਲਿਆਂਦਾ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।
ਮਾਹਿਰਾਂ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਘਟਨਾ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਏਆਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਭਾਵੇਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵੱਧ ਰਹੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਵਿੱਚ ਛੋਟੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਵੀ ਵੱਡੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ—ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਗੱਲ ਸਿਹਤ ਵਰਗੀਆਂ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਹੋਵੇ।