ਆਕਲੈਂਡ (ਐੱਨ ਜੈੱਡ ਤਸਵੀਰ) ਵੈਲਿੰਗਟਨ ਦੀਆਂ ਰੇਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀ ਯਾਤਰੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ‘ਚ ਲਗਾਤਾਰ ਤੀਜੇ ਸਾਲ ਗਿਰਾਵਟ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਬੱਸਾਂ ਦਾ ਉਪਯੋਗ ਵੱਧ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਮੈਟਲਿੰਕ ਦੇ ਸਾਲਾਨਾ ਯਾਤਰੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਰਵੇਖਣ ਤੋਂ ਪਤਾ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਰਵੇਖਣ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਰੇਲ ਯਾਤਰੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ 89 ਫੀਸਦੀ ਖੁਸ਼ ਸਨ, ਜੋ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ 92 ਫੀਸਦੀ ਅਤੇ ਉਸ ਤੋਂ ਇੱਕ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ 94 ਫੀਸਦੀ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸਨ। ਮਾਸਟਰਟਨ ਅਤੇ ਵੈਲਿੰਗਟਨ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਚੱਲਣ ਵਾਲੀ ਵੈਰਾਰਾਪਾ ਲਾਈਨ ‘ਤੇ ਸਿਰਫ 58٪ ਰੇਲ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋਣ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ। ਗ੍ਰੇਟਰ ਵੈਲਿੰਗਟਨ ਰੀਜਨਲ ਕੌਂਸਲ ਦੇ ਥਾਮਸ ਨੈਸ਼ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਨੈੱਟਵਰਕ ‘ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਅਤੇ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਦੇ ਕਾਰਨ ਰੇਲ ਗੱਡੀਆਂ ਓਨੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਜਾਂ ਸਮੇਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ ਜਿੰਨੀਆਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਵੈਰਾਰਾਪਾ ਲਾਈਨ ‘ਤੇ ਸਟਾਫ ਦੀ ਕਮੀ ਕਾਰਨ ਰੇਲ ਗੱਡੀਆਂ ਰੱਦ ਕਰਨੀਆਂ ਪਈਆਂ ਅਤੇ ਉਨਾਂ ਦੀ ਬੱਸਾਂ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ ਗਈ। ਨੈਸ਼ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸੀ ਕਿ ਯਾਤਰੀ ਨਿਰਾਸ਼ ਸਨ। “ਇਹ ਰਾਕੇਟ ਸਾਇੰਸ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਾਨੂੰ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ । ਲਾਈਨਾਂ ਦੇ ਭਾਗਾਂ ‘ਤੇ ਅਸਥਾਈ ਗਤੀ ਸੀਮਾ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਵੀ ਦੇਰੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਰਹੀਆਂ ਸਨ। “ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਸਮਾਂ ਸਾਰਣੀ ਇੰਨੀ ਕੁਸ਼ਲ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿੰਨੀ ਇਹ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਓਨੀ ਅਕਸਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਜਿੰਨੀ ਇਹ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਮਾਂਬੱਧਤਾ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਸਰਵੇਖਣ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ 94 ਫੀਸਦੀ ਬੱਸ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਹੈ। ਮੈਟਲਿੰਕ ਗਰੁੱਪ ਮੈਨੇਜਰ ਸਮੰਥਾ ਗੇਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਸ ਸਾਲ ਬੱਸ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ 99 ਫੀਸਦੀ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੋ ਗਈ ਹੈ।ਬੱਸ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵੀ ਵੱਧ ਰਹੀ ਹੈ, ਮਾਰਚ ਵਿੱਚ ਰਿਕਾਰਡ-ਤੋੜ 2.5 ਮਿਲੀਅਨ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੇ ਬੱਸ ਸੇਵਾ ਦਾ ਉਪਯੋਗ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ “ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਉੱਚ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇਖ ਕੇ ਖੁਸ਼ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਬੱਸਾਂ ਅਤੇ ਫੈਰੀਆਂ ਨਾਲ, ਅਤੇ ਯਾਤਰੀ ਜਹਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਸਟਾਪਾਂ ਅਤੇ ਸਟੇਸ਼ਨਾਂ ‘ਤੇ ਉਡੀਕ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ”। 2711 ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸੁਤੰਤਰ ਸਰਵੇਖਣ ਨੇ ਵੈਲਿੰਗਟਨ ਦੇ ਜਨਤਕ ਆਵਾਜਾਈ ਨੈਟਵਰਕ ਨਾਲ ਸਮੁੱਚੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ 93 ਫੀਸਦੀ ‘ਤੇ ਦਿਖਾਈ।
ਵੈਲਿੰਗਟਨ ਰੇਲ ਗੱਡੀਆਂ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ‘ਚ ਗਿਰਵਾਟ, ਬੱਸ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਰਿਕਾਰਡ ਪੱਧਰ ‘ਤੇ
