ਲੁੱਕ ਸ਼ਾਰਪ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ 300,000 ਡਾਲਰ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ

ਆਕਲੈਂਡ (ਐੱਨ ਜੈੱਡ ਤਸਵੀਰ) ਡਿਸਕਾਊਂਟ ਸਟੋਰ ਲੁੱਕ ਸ਼ਾਰਪ ਨੂੰ ਆਕਲੈਂਡ ਡਿਸਟ੍ਰਿਕਟ ਕੋਰਟ ਨੇ ਖਪਤਕਾਰ ਗਾਰੰਟੀ ਐਕਟ ਦੇ ਤਹਿਤ ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਕਰਨ ਦਾ ਦੋਸ਼ੀ ਮੰਨਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜੁਰਮਾਨਾ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਫੇਅਰ ਟ੍ਰੇਡਿੰਗ ਐਕਟ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਵਾਲੋਂਡ ਲਿਮਟਿਡ ਲਈ 292,500 ਡਾਲਰ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ। ਕਾਮਰਸ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੀ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਵੈਨੇਸਾ ਹੋਰਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਲੁੱਕ ਸ਼ਾਰਪ ‘ਚ ਕਾਫੀ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਕੀਮਤਾਂ ‘ਚ ਗਲਤੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ‘ਚੋਂ ਕੁਝ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਦਿੱਤੀ ਸ਼ੈਲਫ ਕੀਮਤ ਨਾਲੋਂ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਲਈ 33 ਫੀਸਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ। “2022 ਦੇ ਅਖੀਰ ਤੱਕ ਗਲਤ ਕੀਮਤਾਂ ਇੰਨੀਆਂ ਵਿਆਪਕ ਸਨ ਕਿ ਲੁੱਕ ਸ਼ਾਰਪ ਨੇ ਕਈ ਸਟੋਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਕੇਤ ਦਿਖਾਉਣੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਲੇਬਲ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਅਤੇ ਅਸਲ ਕੀਮਤਾਂ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਗਲਤ ਕੀਮਤਾਂ ਦਾ ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ‘ਤੇ ਚੈੱਕ-ਆਊਟ ‘ਤੇ ਦਬਾਅ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਤਣਾਅ, ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦੀ ਕਮੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੂੰ ਵਿੱਤੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਇਕੱਲੇ ਮਾਪਿਆਂ ਦੇ ਖਪਤਕਾਰ ਨੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਗੜਬੜੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸੁਚੇਤ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਕੇ ਕਿਹਾ ਕਿ “ਮੇਰੇ ਘਰੇਲੂ ਬਜਟ ਵਿੱਚ ਹਰ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ”। ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਲੁੱਕ ਸ਼ਾਰਪ ਆਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਇਕ ਵੱਖਰੀ ਇਕਾਈ ਲੁੱਕ ਸ਼ਾਰਪ ਡਿਸਕਾਊਂਟ ਸਟੋਰ ਲਿਮਟਿਡ ਨੂੰ 2024 ਵਿਚ ਖਪਤਕਾਰ ਗਾਰੰਟੀ ਐਕਟ ਦੇ ਤਹਿਤ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧਤਾਵਾਂ ਲਈ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਸੀ। ਇਸ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਸੀ ਕਿ ਇਹ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਫੇਅਰ ਟ੍ਰੇਡਿੰਗ ਐਕਟ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਹੈ। ਲੁੱਕ ਸ਼ਾਰਪ ਨੇ ਜਨਵਰੀ 2021 ਅਤੇ ਅਗਸਤ 2023 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਖਰਾਬ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਵੀ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਕੀਤੀ, ਜੋ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਗਾਰੰਟੀ ਐਕਟ ਦੇ ਉਲਟ ਹੈ। ਨੁਮਾਇੰਦਿਆਂ ਨੇ ਖਰਾਬ ਉਤਪਾਦਾਂ ‘ਤੇ ਰਿਟਰਨ ਦੀ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਸੱਤ ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਉਤਪਾਦ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਐਕਸਚੇਂਜ ‘ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲਗਾ ਦਿੱਤੀ। ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਝੂਠਾ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਕੋਵਿਡ -19 ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਨੇ ਸਾਰੇ ਰਿਟਰਨ ਅਤੇ ਐਕਸਚੇਂਜ ‘ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲਗਾ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। “ਲੁੱਕ ਸ਼ਾਰਪ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਵਪਾਰੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਦੇ 20 ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਟੋਰ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਾਲ ਵਿੱਚ $ 44 ਮਿਲੀਅਨ ਤੱਕ ਦਾ ਮਾਲੀਆ ਹੈ. ਇਹ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਆਖਰਕਾਰ ਲੁੱਕ ਸ਼ਾਰਪ ਦੇ ਮੁੱਖ ਦਫਤਰ ਵਿਚ ਪੈਦਾ ਹੋਈਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿਚ ਇਕ ਵੱਡਾ ਪਾੜਾ ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਸਾਨੂੰ ਖੁਸ਼ੀ ਹੈ ਕਿ ਲੁੱਕ ਸ਼ਾਰਪ ਨੇ ਆਪਣੀ ਪਾਲਣਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਹਾਂ ਕਿ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਦਖਲ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੋਈ ਕਦਮ ਨਹੀਂ ਚੁੱਕਿਆ ਗਿਆ – ਲੁੱਕ ਸ਼ਾਰਪ ਨੂੰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ। ਲੁੱਕ ਸ਼ਾਰਪ ਦੇ ਇਕ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਮੰਨਿਆ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਕੁਝ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀਆਂ ਨੇ ਫੇਅਰ ਟ੍ਰੇਡਿੰਗ ਐਕਟ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕੀਤੀ ਹੈ। “ਕੋਵਿਡ -19 ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਉਪਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਲੁੱਕ ਸ਼ਾਰਪ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਉਪਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਨੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਜਿੰਨਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਸੀ। “ਦੇਖੋ ਸ਼ਾਰਪ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣ ਕੇ ਨਿਰਾਸ਼ ਸੀ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਠੀਕ ਕੀਤਾ, ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉਪਾਅ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਹਨ ਕਿ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਨਾ ਹੋਣ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਵਣਜ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਸਹਿਯੋਗ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਦੋਸ਼ੀ ਪਟੀਸ਼ਨਾਂ ਦਾਇਰ ਕੀਤੀਆਂ। ਲੁੱਕ ਸ਼ਾਰਪ ਨੇ ਜੁਰਮਾਨੇ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲਿਆ ਅਤੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ‘ਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦਾ ਤਹਿ ਦਿਲੋਂ ਅਫਸੋਸ ਹੈ। “ਲੁੱਕ ਸ਼ਾਰਪ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਖਤ ਮਿਹਨਤ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਾਂਗੇ.”